12月12日9時45分，遼寧省朝陽市消防救援支隊人民路消防救援站接到群眾報警，位于朝陽市建平縣國際酒店附近的門市房內有1人墜入庫房地窖。人民路消防救援站立即出動搶險救援消防車1輛，消防指戰員5名，趕赴現場實施救援。
9時50分救援人員到達現場，經現場詢問得知，被困者為一名約60歲的女性。事發前正乘坐自家貨運升降機進入地窖，由于升降機鋼絲繩突然斷裂，墜入約4米深的庫房地窖。120救護人員進入地窖為老人進行身體檢查，發現她雙腿和腰部受傷較重，不能自行移動。地窖雖不是特別深，但因沒有專業的救援設備，在救援過程中很容易對老人造成二次傷害，如果處置不當，有可能導致癱瘓，甚至危及生命。
了解情況后，救援人員立即制訂方案，由于地窖口比較狹窄，僅有一米多寬，兩名消防人員借助梯子，下到地窖內。
老人告訴消防人員腿部和腰部痛感強烈，不能挪動。救援人員一邊鼓勵老人，請老人放心；一邊小心翼翼地為老人穿戴上三角救援帶，護住老人的腰部，避免在救援過程中二次受傷。
一切準備就緒后，地面救援人員慢慢拉動救援繩，老人被一點點拉起。地窖內的消防人員不斷提醒著地面上的救援人員要慢一點，同時調整老人上升姿勢。隨著老人被一點點拉高，消防員又扶住了老人的臀部和腳，托住老人，穩定她的身體，讓老人在上升過程中盡量不要有大的動作，減輕傷者的痛苦。消防人員和群眾小心翼翼，最終合力將老人拉出地窖。
10時02分，老人被消防員安全救出，移交給正在現場等候的120，送往醫院進行救治。從接警到成功救出老人，前后僅用了17分鐘。
消防部門提醒：升降電梯要定期做好維修、維護，避免因鋼繩斷裂發生墜梯，以免對人員造成意外傷害。
